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理发卡、健身卡、美容卡、家政卡……
如 今
市民的钱包里总能找出几张预付卡来。
在你首次消费的时候,
店员总是苦口婆心舌灿莲花地告诉你:
省钱千万条,办卡第一条。
承认吧,你的立场总是那么不坚定,
不知不觉你会办了卡,
而一旦商铺关门老板卷钱跑路、
服务不满意却无法退款
你才知道,
办卡不规范,亲人两行泪。
目前,预付式消费在体育健身、美容美发、餐饮住宿、洗车维修等服务行业广泛使用,成为一种新型消费形式,但在给消费者带来方便与优惠时,也存在一定的问题,特别是预付式消费领域法律法规还不健全,消费者法律意识淡薄,部分商家诚信意识较差,消费侵权行为时有发生,预付卡消费也成为消费投诉的热点。根据12315消费者投诉举报数据显示,主要反映的问题集中在预付卡消费经营主体不合法、虚假宣传、消费受限、退卡退款难、商家不履行承诺、经营者易主、停业、跑路等几个方面。
对此,辛集市市场监管部门
郑重提醒广大消费者:
预付卡套路深,消费需谨慎
在预付卡消费时
办卡前应详细了解该卡的相关条款,不要轻信一些商家口头承诺,务必要签订书面合同或协议,消费者必须清楚了解消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款,事先约定好双方的权利与义务,在签订合同过程中,如若发现存在不公平条款,要及时提出疑义并纠正。
办理预付卡后,要按约定条款消费。如果发现商家经营情况异常、无故不提供服务、发生消费纠纷等情况,应及时向市场监管、商务等部门投诉,可根据相关证据追索相应赔偿;如果商家突然关门并且无法联系,涉嫌诈骗的,应及时向公安部门报案,要主动拿起法律武器保护自己合法权益。中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》已向社会发布,消费者可上网查阅相关内容。
当您的合法权益受到侵害时,请拨打:
市场监管部门投诉举报电话:12315
商务部门举报投诉电话:12312
公安部门举报投诉电话:110
信息来源:辛集市市场监管局
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