主题: 【城事/热点】开网店的有没有碰上过这样在淘宝上碰瓷的！

    近期，警方在工作中发现，一些淘宝网店店主反映，在淘宝网上卖货连续碰到多次退货的情况，店主在发货的时候，明明衣服都是质量完好的，到买主收货的时候都会出现一个不大不小的口子。然后买主就把货物给退了回来。

民警在互联网上就这种现象进行查证，发现这类事情不是个例，目前已经形成了不法分子进行不法行为的新手段。专业术语叫“网络碰瓷”。

　  典型案例

1、齐某在淘宝上开店4年，现在已经是3冠店面。有买家从其网店里购买了一把名牌牙刷，对方收到货后过好几天才在网上确认付款，但在确认之后两天给出3个差评，说牙刷掉毛，并且跟她之前用过的假货连批号都一样。刘某告诉买家可以去商场对比，假一赔十并承担运费，但买家还是拒绝收货。网上开店最怕有差评，刘某劝说无效，又怕影响生意，只得按照卖家的要求给其100元钱。

2、一家淘宝女装店，月初收到两个一模一样的包裹，同样的寄货地址，同样的寄件人。拆开一看，都是要求退货的，而且连退货理由都一样：衣服上有个小口子，要退货，不承担来回运费。仔细检查才发现上面的包裹是寄给自己的，下面一个是寄给另一个卖家的，经查询交易记录，该账户在1个月内有50多笔交易，最后都以退货告终。

　　在网上购物，要买的货物是“看”得见摸不着的，在淘宝网站中，网站给开网店的卖家以“信誉度”的方式来评价该网店的货物好坏累。自然店主积起的“信誉度”成为顾客买东西的重要依据。信誉度越高，来店里买货的游客就越多。由此可见“信誉度”对于一个网络店面显得尤为重要。现在有不少犯罪分子开始“创新”，他们开始对网店店主打起了如意算盘。

　　现针对网络卖家的犯罪已经开始发生，衍生出“差评师”、“退货师”等“网络碰瓷”的灰色职业。其中，“职业差评师”的行为可划归为敲诈勒索犯罪，“职业退货师”的行为可归为保险诈骗犯罪，此类犯罪手段较为新颖，打击、防范难度较大，虽然刚露萌芽，但不容小觑，一旦不能从最初阶段进行有效控制，很有可能给网络卖家造成巨大损失，极大影响网络市场的买卖秩序。

　　警方在此提醒网络卖家在受到侵害时，保持充分的警惕，分析买家的行为特点，比如交易时买家是否足够重视商品的质量和价格，其账号是否是随意注册，是否在指定工具上聊天等等，来判断买家是否有恶意敲诈或诈骗行为。如果被骗，及时向公安机关报案。

本文来源：衢州市公安局